Stimate client,
Va rugam sa apelati la asistenta online EXCLUSIV in caz de urgenta majora
(gen imposibilitate de lucru) si daca nu v-am raspuns de urgenta la ticketul trimis de dvs.
Deoarece folosim un sistem de ticketing, va rugam sa trimiteti un email cu problema dvs/firma/persoana.
Se va inregistra un TICKET si un consultant specializat pe problema o sa va contacteze in cel mai scurt timp posibil:
- EMAIL: suport@softconsulting.ro
-
ID CLIENT: denumirea scurta a firmei dvs din contractul cu noi
(aveti acest ID in contractele dvs / Anexa 1 - astfel, va putem identifica si inregistra corect
ticketul. Daca nu gasiti ID-ul, ne puteti intreba pe noi si va ajutam cu aceasta informatie
care este important sa ajunga la toti operatorii dvs.)
-
SUBIECT: ID client + situatia pe scurt (ex. D406, raport vanzari, etc).
De mentionat URGENT in situatia in care sunteti in imposibilitatea de a lucra.
-
EMAIL PROPRIU-ZIS: Detalii despre situatie, printscreen-uri daca exista,
orice ne ajuta sa identificam problema si departamentul de care apartine
(identificand toate acestea dinainte sa ne auzim, putem ajuta mult mai repede si eficient cererea).
Trimite Email
